إن الخدمة تعتمد على مقدم خدمة آخر. لذا فإن جهاز المودم المقدم مع الخدمة يعمل على شريحة "قو" فقط والتي تعمل على الشبكة الخاصة بشركة الاتصالات السعودية فقط. كما أنه سينحصر تفعيل الخدمة على جهاز الخدمة المقدم من "قو" فقط وسوف يتم اقفال الشريحة (SIM-LOCK) على جهاز المودم المقدم للعميل ويلتزم العميل بعدم ازالة الشريحة من الجهاز وعدم امكانية استخدام الشريحة على أي جهاز آخر. في حال إلغاء الخدمة أو انتهاء الاشتراك، فإن جهاز العميل لن يعمل لأنه مصمم للعمل فقط مع خدمات شركة "قو"

يدفع العميل مبلغ تأمين بقيمة 300 ريال شاملة الضريبة لتفعيل خدمة الـ 4Gويسترد خلال فترة الالتزام من تاريخ الاشتراك
يدفع العميل مبلغ تأمين بقيمة فاتورة كامله  لتفعيل خدمة الـ 5Gويسترد خلال فترة الالتزام من تاريخ الاشتراك

الاشتراكات المفوترة (4G): في حال طلب العميل إنهاء الخدمة/الباقة قبل انتهاء الحد الأدنى من مدة الاشتراك (الانهاء المبكر)، على العميل تحمل رسوم الإلغاء بدفع رسوم الجهاز والتي تعادل 300 ريال شاملة الضريبة (مبلغ التأمين) حيث أن مدة الالتزام هي 12 شهر لباقات الــــ 4G.

الاشتراكات المفوترة (5G): في حال طلب العميل إنهاء الخدمة/الباقة قبل انتهاء الحد الأدنى من مدة الاشتراك (الإنهاء المبكر)، يتحمل العميل رسوم الإلغاء بدفع 115 ريال شاملة الضريبة عن كل شهر متبقٍ من مدة الالتزام. ويُرجى ملاحظة أن مدة الالتزام كانت سابقًا 24 شهرًا لباقات الـ 5G، والاشتراكات الجديدة شهرًا فقط.

نعم يمكنك ذلك في أي وقت لمدة أقصاها 12 شهر حيث سيتم إيقاف الخدمة مؤقتاً بناءً على طلبك. علماً أنه سيتم تطبيق رسوم الايقاف المؤقت والتي تقدر 86.25 ريال سعودي شهرياً.

 في حال توقف جهاز العميل الذي تم استلامه بحالة سليمة عن العمل لأي سبب مثل العبث بالجهاز، تفكيكه، اتلافه أو فقدانه، فإن لـ "قو" أن تطالب العميل بدفع رسوم استبدال الجهاز وفقاً لرسوم الاستبدال وقدرها 345 ريال سعودي شاملة الضريبة لخدمة الـ 4G أما رسوم استبدال جهاز الـ 5G فهو 1150 ريال سعودي شاملة للضريبة".